Q :１日のレンタルの利用時間について教えて下さい。
     Regarding the daily rental duration.

A : 営業開始時刻から終了時刻までとなります、日をまたいでのご利用は２日間料金となります。
       ※ご利用時間が５時間未満であっても５時間料金がかかります。
       Usage is calculated based on business hours (from opening to closing). Use extending across two days will be charged at the two-day rate.
       *Please note that the 5-hour rate applies even if the usage time is less than 5 hours.

Q : 電話、来店での予約はできますか？
      Can I make a reservation by phone or by visiting the store?

A : 予約はインターネットからのみとなっております。
      Reservations can only be made online.

Q : 子供料金は何歳までですか？
       Up to what age does the child rate apply?

A : 小学６年生（１２歳）までとなります。
      12 years old and under.

Q : サイズ展開を教えて下さい。
      What sizes are available?

A : スキー板80cm〜170cm / スキーブーツ15.5cm〜31.5cm（0.5cmサイズのみ）
      ボード板80cm〜160cm / ボードブーツ16.5cm〜32.5cm(0.5cmサイズのみ）
      ウエアサイズ 100cm〜3XL
      Skis : 80cm–170cm / Ski boots : 15.5cm–31.5cm (0.5cm increments only)
      Snowboards : 80cm–160cm / Snowboard boots : 16.5cm–32.5cm (0.5cm increments only)
      Outerwear sizes : 100cm–3XL

Q : 途中でサイズ変更はできますか？
      Can I change the size partway through?

A : アンヌプリ店までお持ちください、対応いたします
      Please bring it to the shop at Annupuri, and we will assist you.

Q : スキーからボードまたはその逆へ変更できますか？
      Can I switch from skiing to snowboarding, or vice versa?

A : 可能ですが、変更手数料としてお１人様１回につき3,000円がかかります。
      Yes, that is possible, but a change fee of 3,000 yen per person per change applies.

Q : 決済方法は何が利用できますか？
      What payment methods are available?

A : 現金、クレジットカード、各種電子マネー、QR決済に対応しております。
     We accept cash, credit cards, various forms of electronic money, and QR code payments.

Q : 連泊の場合にレンタル用具の預かりなどはできますか？
      Is it possible to store rental equipment when staying for multiple nights?

A : 当店で借りられた板、ストック、ブーツのみ店舗でお預かりできます。
     ※ 保管スペースは限りがありますので、混み合う時期などは先着順になる場合があります。
     We can only store skis/snowboards, poles, and boots that were rented from our shop.
     ※ Please note that storage space is limited, so during busy periods, service      may be provided on a first-come, first-served basis.

Q : 他のスキー場や宿泊先へ持って行くことは可能ですか？
      Is it possible to take it to other ski resorts or accommodations?

A : 可能ですが、返却はアンヌプリ店のみとなります。
     That is possible, but the return must be made at the Annupuri branch only.

Q : 宿泊先などへの配送または返却時のピックアップはできますか？
      Is it possible to have the items delivered to your accommodation or picked up upon return?

A : 配送サービスはございません、アンヌプリ店での対応のみとなります。
     We do not offer a delivery service; service is available only at the Annupuri store.

Q : 延長は可能ですか？
      Is it possible to extend the time?

A : 可能です、返却時間前までにご連絡ください。
     Yes, that is possible; please contact us before the scheduled return time.

Q : 途中で終了したいのですが返金はできますか？
     Can I get a refund if I want to stop partway through?

A : お支払いされた後のお客様都合による返金はいかなる場合でもできません。
     Refunds due to customer preference after payment has been made are not possible under any circumstances.

Q : レンタル用具を壊した場合。
     What happens if I break the rental equipment?

A : 修理不可能なものに関しては実費での請求となります。
     ※ 金額は用具によって異なります、貸し出しの際にリストを確認してください。
     You will be charged the actual cost for items that cannot be repaired. *The cost varies depending on the equipment; please check the list when borrowing items.

Q : レンタル用具を無くした場合。
     What happens if I lose the rental equipment?

 A : 返却時までに見つからない場合は実費での請求となります。
      ※ 金額は用具によって異なります、貸し出しの際にリストを確認してください。
      If the item is not found by the time of return, you will be charged the actual cost.
      ※ The cost varies depending on the equipment; please check the list when borrowing items.